邢汾分公司东马庄收费站：助司机解除ETC黑名单

5月18日，一辆冀E黄牌六型货车途经东马庄收费站8车道时因ETC黑名单无法正常通行，费显显示“黑名单卡”，原因为无卡注销。值守8车道的收费员告知司机ETC黑名单现已无法正常使用，需要微信支付或现金支付方能通行。司机立马询问“什么原因，上高速时能用为什么下高速就不行了？”“无卡注销造成的黑名单，是因为前一账单日扣款失败被发行机构禁用ETC，无法用ETC卡进行支付通行费并且现金或微信支付也不能享受优惠”，收费员向司机解释到。司机要求换车道尝试，也无法使用ETC。

"师傅，您可以联系办理ETC的业务员，尝试申请发起扣款解除黑名单，但是收费系统也要更新黑名单参数，不能保证能立即解除，可能需要等待"，最后，司机师傅在收费员的指导下与银行取得联系，但是由于着急送货，这次先现金支付。

东马庄收费站一线收费员急司乘所急，解司乘之所困，面对问题，不逃避，尽最大的努力去解决，以实际行动提升司乘满意度。