邢汾分公司路罗收费站：收费员热情来帮忙 微信小程序显真章

5月11日下午13时，一辆六轴货车驶入路罗收费站入口2道，在岗收费员确认车型、车牌后，系统显示该车需补费286.89元，收费员将需补费情况向司机说明，告知其可通过手机微信捜索“通行费补费”小程序进行补缴。司机听后，很不理解地说道：“我每次都是正常缴费，为什么还要补费？”收费员耐心地向司机解释道：“师傅，造成需补费的情况有很多，您可以通过登陆微信小程序搜索通行费补费平台，输入您车辆的信息，会显示需补费的具体原因，比如入口过磅车辆轴数不正确等在您不知情的情况下造成的欠费情况。”听完收费员耐心细致的解释，司机在微信小程序查看了具体补费信息，在确认无误后补缴通行费286.89元。

自通行费线上追缴工作开展以来，路罗收费站员工秉承着全心全意为司乘服务的宗旨，坚持“以人为本，服务为先”的理念，耐心宣讲补费政策，主动帮助司乘人员完成线上补费，保证通行费收入颗粒归仓。