邢汾分公司路罗收费站：自我加压 靶向发力 抓牢收费工作质量

为深入推进“大收费”机制建设，确保年度收费任务圆满完成，5月9日下午，路罗收费站召开收费周例会，总结收费工作开展情况，坚持“多收费，收好费”工作方针，自我加压，强化内部管理，抓牢收费工作质量。

会议传达集团公司《关于印发收费人员荣誉体系评审办法（试行）的通知》，分公司《关于4月份收费站品质提升工程开展情况的通报》、《关于2022年4月份收费管理工作情况的通报》、《关于收费站开展“夜学”的通知》的文件精神。

会议要求，一是强化内部稽核。站稽核小组要进一步强化责任，细化工作部署，夯实稽核责任，以“现场稽查+监控稽查”相结合采取录像回放和日常巡查等方式，对收费工作处理流程是否规范，收费人员文明用语、肢体语言是否到位，着装是否规范，防护措施是否落实，特情记录是否标准等工作进行全面稽核，前置问题。二是强化业务学习。根据学习提升专项行动有计划、有重点的开展学习，建立“夜学”机制，明确学习内容、要求及纪律，做到学习提升和推动工作两不误、两促进，扎实推进收费站品质提升工程建设，提升全体人员的思想水平和业务能力。三是强化考核管理。根据站考核管理办法，充分发挥考核督导作用，形成检查、整改、落实闭环管理。对“好经验，好办法”进行推广普及；对收费工作贯彻不到位的班组和个人进行通报批评，每月进行综合排名，进一步激发工作积极性，结合实际进行整改，确保收费工作质量。