邢汾分公司羊范收费站：货车司机“喊贵”拒缴通行费 收费员耐心解释化解误会

5月5日下午，一辆冀EU牌照的六型货车驶入羊范收费站出口8道 ，司机称：“走etc专道，没有抬杆，不知道咋回事？”收费员耐心的让司机拔下etc卡，刷卡查看原因，系统显示etc入口无效。收费员像司机解释到：“上高速时，etc卡没有记录上入口站信息，所以不能使用。”并询问司机上高速的时间与收费站名称，与监控员核实，最后再次与司机确认无误后，按无卡，输入山西汾孝东站代码，系统显示应缴费782元。当收费员报出应缴金额时，司机产生质疑：平时都是缴费740多，为何今天要交780多元。面对司机的疑虑，收费员忙解释道：“师傅，您上高速时，由于etc卡没有记录入口站信息，因此etc不能使用，不能享受95折扣优惠，我们按正常收费程序操作，原价应收782元，您放心吧，错不了。”收费员一边解释，一边拿出计算器当着司机师傅的面计算782乘以0.95等于743元。最后司机表示理解，并承认感慨，还是国家etc政策好，能省下不少钱。

收费站作为高速对外服务窗口，每天会遇到各种各样特殊情况，针对收费有疑议的车辆，羊范收费站始终严格按照相关收费政策，合理合规、有礼有节地与司机进行沟通，有效避免与司机产生矛盾，同时坚持遵循“应征不漏，应免不征”的收费原则，确保通行费颗粒归仓。