邢汾分公司机电管理中心：尽职坚守 认真倾听 保障畅通

随着周边疫情形势的缓解，货运车辆数量逐步恢复，为确保五一期间道路安全畅通，机电管理中心监控员们坚持做到以下“三点”，全力以赴保畅通。

一是尽职坚守做好路况巡查。节日期间通过加大巡查力度，充分发挥好监控员作为高速公路“眼睛”的作用，确保第一时间发现影响通行的异常情况。

二是是做好咨询服务。认真接听咨询服务电话，坚持文明用语，准确了解路况信息及辖区内各站口防疫政策，方便为司乘答疑解惑。当司乘遇有困难，监控员接到求助电话时，尽最大程度帮助司乘联系相关单位，为其解忧。

三是做好联动保畅通。通过提高巡查频次发现影响通行的异常情况，及时通知高速交警、路政、养护等部门，充分发挥“路警一体化”协同作战机制，确保能以最快的速度解决，快速恢复道路行车环境，提高道路通行效率。

“五一”假期临近尾声，机电管理中心的监控员们坚守岗位，解司乘之所急，答司乘之所想，坚持微笑倾听，耐心解释，让听得见的微笑通过电波传递给过往司乘，用实际行动做好邢汾分公司的延伸服务。