邢汾分公司龙泉寺收费站：司机补费遇难题 热情帮助暖人心

4月26日，收费三班中班期间，一辆六轴大货车行驶至上道口附近突然停了下来。司机下车后，一路小跑来到发卡车道，找到正在坐岗的当班班长说到:“你好师傅，有个事情麻烦你一下，我上高速时车辆显示待追缴车辆，需要补费，但是我又查不出来哪里欠费了，能帮我查一下吗？”

班长接过手机，通过查看微信补费小程序发现，该车原本是六轴—黄牌—大型货车，但是在小程序上车辆信息却显示的是蓝牌—小型客车。于是班长便告诉司机师傅由于车辆信息输入错误，所以查不到欠费信息。司机听后表示，之前上高速发现欠费，收费员告诉自己用微信小程序就能补费，但是因为不会使用，输错信息自己也不知道。了解情况后，班长主动帮助司机按照流程将正确的车辆信息输入小程序，并告知司机以后如何使用微信补费小程序进行补费，司机也最终成功的补缴通行费279元。司机临走前，还不忘夸赞龙泉寺收费站工作人员态度热情、服务暖心。

对于待追缴车辆，龙泉寺收费站做到了发现一辆、追缴一辆，并始终坚持用热情的服务、暖心的帮助对待司乘，让司机顺利补费，确保通行费的颗粒归仓。