4月25日早上7:00左右,一辆小型厢式货车在羊范收费站出口人工车道等待缴费,在完成缴费启动车辆的过程中车头突然冒烟,司机连忙熄火下车查看。此时班长也发现该车的异状,立即采取紧急措施。
此情况发生后,为保证站口畅通及其他车辆的行车安全,班长安排疏导和辅警人员一起在车辆后方助力推车,并将车推行至外广场安全地带。待司机打开机盖后,收费员已从院区内提来一桶水,并协助司机将水倒入水箱内。
降温后车辆虽然能够正常启动,但司机怕车辆行驶后再次出现问题,班长将就近修理厂的具体位置告知司机,随后又打了一瓶水递给司机,让其在路上备用。司机接过水瓶感激的说道:“姑娘,你想的真周到,谢谢你的热情服务。”工作人员目送司机驶离了收费站。
羊范收费站全体职工始终把“服务司乘”做到实、做到位,用实际行动为司乘排忧解难,真正做到想司乘之所想,急司乘之所急。
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