4月17日凌晨4点左右,一辆冀E牌照的蓝牌货车驶入羊范收费站出口8道,收费员收取CPC卡后正常刷卡,系统提示该车应缴费额130元。此时司机面露难色,表示自己微信里的钱不够支付本次费用,想用微信和现金组合方式缴费。
收费员了解到这一情况后首先向司机解释了目前收费站只支持一种支付方式,司机听后立即慌张起来,又表示可以将现金给收费员请其帮忙用微信转账,收费员向司机说明上班不允许携带通讯工具,司机一时间手足无措。此时收费员想起了站口工作的防疫人员,便建议司机可以过去试一下,如果不行,再帮其想其他解决办法。最终在防疫人员的帮助下司机成功用微信支付本次通行费130元,缴费完成后司机还特意对收费员表示感谢,并称“还是家乡好”。
羊范收费站全体员工时刻牢记服务司乘的宗旨,用有温度的服务温暖每一位通过羊范收费站的司乘人员,让他们感受到“如家”的温馨。
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