4月16日18:30左右,一辆山东牌照的六轴货车驶入东马庄收费站入口发卡车道,确认轴型后,系统提示该车为追缴名单车辆,需补费914.72元。发卡员向司机说明情况后,司机称自己前几天在服务区已经进行过补费,但是金额不同。为了帮司机查明情况,发卡员立刻向班长汇报这一情况。
班长赶到后,与司机进行协商,为防止站口拥堵,领取CPC卡后将该车疏导至入口内广场。经询问司机,并拨打96122进行人工咨询,得知司机前几天的补费,为ETC卡透支导致的欠费,与待追缴名单是两回事。当班班长立刻跟司机解释清楚这一情况,并告知司机及时补费的重要性。经过一番耐心的解释,司机最终同意补费,在班长一步步帮助下,司机完成了微信小程序的补费流程,成功补费914.72元。
自“大收费”工作开展以来,东马庄收费站全体成员全力开展收费工作,认真落实“一岗双责”要求,对需补费车辆耐心解释政策,确保通行费“颗粒归仓”,为通行费征收工作贡献力量!
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