邢汾分公司羊范收费站：“四个常态化”切实促进形象提升

为进一步加强职工队伍建设，提高队伍整体素质，提升窗口服务新形象，羊范收费站全面贯彻落实邢汾分公司《收费队伍形象提升工程实施方案》要求，持续深入将形象提升工程工作落到实处。

一是队列训练常态化。收费班各个班组积极响应，充分利用在站时间进行军训及岗前准备、列队上岗、发卡作业肢体礼仪、收费作业肢体礼仪、列队下班等各项环节的训练，每套班队列训练不低于两小时。加强文明用语、肢体语言等业务技能，全力提升收费员工精神风貌，打造品质窗口服务新形象。

二是业务学习常态化。充分利用岗前三分钟及岗后讲评时间将业务理论知识落到实实在在的工作上。提高收费现场特殊车辆及情况的应急处理能力，绿通车辆、大件运输车等特殊车提前进行预判，并按规定核验。将工作中遇到的难点和要点，进行交流分析，及时查漏补缺，使业务知识和技能不断提升。

三是疫情防控常态化。安排专人对收费岗亭、车道进行全面消毒，每班不少于2次，当班人员对CPC卡、现金等进行实时消毒，进入站区人员需持48小时核酸阴性证明，并进行测温登记。切实做好疫情防疫工作。

四是卫生工作常态化。对站区、卫生责任区、宿办区彻底清理卫生死角，并每天保持。在全力抓好防疫工作的同时，积极优化站容站貌，提升站区形象。

    羊范收费站将从实际工作出发推动形象提升工程深入开展，确保取得实实在在的成效。