邢汾分公司东马庄收费站：电子标签出状况 收费人员来帮忙

4月16日0：40左右，一辆冀E黄牌六轴货车驶入东马庄收费站入口3道，该车驶入车道后当班收费员发现系统显示该车未检测到电子标签，于是提醒司机ETC可能无法使用，司机一听ETC不能用，情绪十分激动：“我这ETC前两天还好好的，怎么就不能用了！”

当班收费员安抚司机情绪：“师傅，您先别着急，我看下您的电子标签。”接过司机递来的设备，当班收费员发现该车电子标签显示电量不足，于是耐心向司机解释：“师傅，您看一插入卡片，灯亮一下就灭了，电量显示这里也是不足，所以应该是没电了，您在白天天气好的时候，把他放到阳光下就可以充电。”向司机解释完后，又向司机发放CPC卡，并提醒司机下道也可以用ETC卡进行支付，但不能享受打折优惠。司机见收费员服务态度良好，不好意思地边挠头边道谢。

“用心服务司乘，真诚奉献社会”这是东马庄收费站全体员工始终坚持的服务宗旨。在今后的工作中，我们将继续立足本职，坚守岗位，用心完成工作，用情打动司乘，以良好的服务态度赢得广大司乘的认可，树立好邢汾高速社会形象，吸引更多车流量。