邢汾分公司东马庄收费站：疫情防控困司乘 温馨服务不打烊

4月9日早上7:20左右，一辆六轴半挂停在收费08道，司机焦急地询问:“你好，咱们这里可以下高速吗?”收费员回答道:“师傅，不好意思，因疫情管控，现在对所有下道的车进行劝返。”司机听后情绪激动起来:“那我可怎么办啊?我拉的汽油怎么才能送过去。”收费员见状安抚司机:“师傅，您先别着急，您把车先停靠到安全处。”于是收费员引导该车驶出车道停靠在收费广场，并用对讲呼叫班长说明了情况。

随后班长赶到，经过一番询问，了解到该车是要去石油库送油，但因疫情管控，不能下高速。班长听后立即对司机情绪进行了安抚，并为司机倒了热水:“师傅，别着急先喝点水，我去帮您咨询一下!”接着班长与疫情防控站点工作人员进行了沟通，通过沟通得知该车可从附近的站口下道，班长告知司机后，司机激动地说道:“太谢谢你们了!你们的服务真到位!”班长笑着说：“师傅，您不用容气，帮助过往司乘解决难题是我们应该做的!”司机最终满意地离开了。

东马庄收费站全体员工将继续秉承为司乘服务的服务理念，积极做好延伸服务，全心全意帮助每一位过往司乘，为司乘的出行保驾护航。