邢汾分公司路罗收费站：做优出行服务保障让防疫有温度

当前，疫情防控形势严峻复杂多变，高速公路防疫检查点根据疫情形势的变化对上下高速车辆的要求随之变化。路罗收费站加强与疫情防控检查点沟通，结合实际情况，迅速采取措施，切实做好司乘出行服务保障工作。

温馨提醒，进行实时路况播报。为保障司乘出行安全畅通，各在岗收费班组人员及时与防疫检查点工作人员了解上下高速具体防疫要求，以实时路况播报的形式，借助邢汾高速抖音发布，点赞量达600余次，线上积极与司乘互动，增加与司乘的粘合度，准确解答司乘疑问，正确引导司乘行驶高度。

温度服务，延伸便民服务触角。在保证自身和司乘做好防护的前提下，慎终如始做好文明服务工作，规范肢体礼仪和文明用语，用眼神传递微笑。完善、更新便民服务台用品，延伸服务触角，尽心尽力为需要求助的司乘人员提供有“温度服务”，不因防疫的“安全距离”而变得冷漠无情。

疫情面前尽显担当。路罗收费站将从严从紧落实疫情防控各项措施，肩负起服务公众出行的社会职责，提供力所能及的服务保障，树立邢汾高速积极向上的优质社会形象。