邢汾分公司东马庄收费站：解释政策助补费，热心服务获赞扬

     4月1日下午18：00左右，一辆四线八轴车驶入东马庄收费站入口3道，收费员确认轴型后，显示该车属于追缴名单车辆，需要补费800.18元。收费员向司机说明情况后，司机称自己刚接手这辆车，着急去装货，拒绝补费。

      当班班长接到通知后到达车道，由于是欠费车辆，该车的ETC无法使用，经司机同意后向该车发放CPC卡，将该车引导至入口内广场。当班班长向司机解释了及时补费的重要性以及欠费引起的一系列麻烦，最终司机同意补费。班长随即向司机讲解了微信小程序线上补费的具体步骤，引导司机完成相应步骤，最后补缴通行费800.18元。司机离开时，还对班长的耐心服务表示赞扬和肯定。

      自通行费补费平台上线以来，东马庄收费站全体收费人员始终做到“全力解释、应补尽补”，为司乘人员解释相关政策，耐心服务，热心帮助，现场指导完成补费操作流程，严格落实“一岗双责”责任，助力完成通行费补缴工作，为收费任务的完成贡献力量。