邢汾分公司羊范收费站：耐心讲解获理解，应收尽收促征收

3月31日18时30分左右，一辆冀E黄牌六轴货车驶入羊范收费站出口8道，当班收费员刷卡作业后，系统显示该车入口站为甘肃老寺庙站，缴费金额为3177元。当班收费员请司机缴纳通行费时，该车司机又拿出一张ETC卡。

于是，当班收费员向司机解释：“师傅，您上道的时候领的是CPC卡，没有用ETC，下道ETC卡只能单卡支付，是不能享受打折优惠的。”司机情绪有些激动：“我上道的时候跟我说我的卡有问题，不能刷ETC，这得多多少钱？！”“一般高速公路持ETC卡上下道享受九五折优惠，每一百元优惠五元。”收费员一边解释一边查看系统，发现检测不到该车电子标签，于是提醒司机可能是电子标签出现问题，并提供了解决办法。最终，司机缴纳通行费3177元后满意离去。

羊范收费站全体员工不仅努力完成各项收费任务，在服务工作中更是始终坚持全心全意为司乘服务的理念，面对司乘提出的问题，耐心讲解，动之以情，晓之以理，用实际行动树立河北高速窗口形象，向司乘传递丝丝温暖，践行邢汾“厚德”文化，让羊范收费站“阳光暖心服务”的党建品牌深入人心。