邢汾分公司东马庄收费站：耐心服务促收费

3月30日上午9：00左右，一辆六轴货车驶入东马庄收费站出口ETC专道，当车辆进去车道后报警器开始报警，费显屏提示黑名单卡。正在进行走动式安全检查的班长看到此情况，把车疏导道人工车道，随后通过对讲告知收费员查看此车详细情况。此时系统提示“卡挂失黑名单”，无法使用ETC扣费，收费员便将此情况告知司机，司机表示早晨上高速的时候还能用，如果现在不能用ETC扣费而使用用现金或者微信缴费没有折扣，老板就不给报销。当班班长建议司机将车倒出车道，并与公司打电话先行沟通，将情况向公司汇报说明，而且告知司机正常缴费后也会有通行费票据。经过耐心细致的沟通，公司同意现金报销，司机满意地驶离了东马庄收费站。

东马庄收费站始终想司机所想，切实把延伸工作落到实处，主动向司乘人员伸出热心援助之手，用真诚的服务传递河北高速正能量。