3月27日下午,四辆六轴货车依次驶入路罗收费站发卡车道,第一辆车到达窗口后,系统对其拦截,费显显示该车需补费105.13元,司机不解地问道:“我们是一个车队的,每个ETC卡里都有钱,怎么显示欠费了?”面对司乘的疑问,收费员耐心进行解答:“这个补费不是您ETC卡里欠费,而是由于车辆在通行高速公路时因少轴、丢轴或者其他情况导致少缴的通行费,具体的详情您可以通过微信补费平台查看”,司机明白被拦截原因后表示同意进行现场补费,“我不会弄,要不你帮我操作吧?”收费员表示乐意帮忙并一步步引导司机关注微信小程序进入通行费补费平台,按照提示绑定车辆号牌等信息,查看补费详情,四辆车均存在需补费情况,司机对欠费的情况表示认同并补费共计312.56元。
自3月1日部级补费平台开通来,路罗收费站积极引导司乘通过线上进行补费,司乘纷纷表示不仅操作方便还能查看具体欠费详情,清晰地了解补费原因及金额,避免了不必要的争议,提高车道通行效率,确保通行费颗粒归仓。
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