邢汾分公司羊范收费站：“职业敏锐”严查拖车 收费服务宣讲政策

3月23日22时许，一辆道路救援车拖着一辆蓝牌货车，晃晃悠悠地驶入羊范站出口车道。当车辆停稳在收费窗口时，收费人员立马对被拖车展开了询问。

刚开始司机师傅说，被拖车没有卡是从山西拉过来的，后来又说，是在服务区拖的故障车。在收费人员的一再沟通下，最终确定被拖车是从邢台南用ETC上的高速，开到山西地界发生故障，由该清障车拖回。了解到这个情况后，收费人员便耐心的向司乘解释，这种情况也是需要正常缴费的，司机表示理解，随后就从被拖车上拔下来ETC卡，递给了收费人员。

收费人员在完成第一辆清障车的收费作业后开始刷ETC卡，只见被拖车显示最小费额。收费人员与司机再次核实了行驶路线后，又告知司乘该通行费存在后期需要补费的情况。最后收费员在拍照登记后刷卡放行车辆。

像遇到此类拖车的情况，作为一线收费人员我们应快速反应，仔细核查被拖车，辨别其上道的具体情况。在确保通行费颗粒归仓的同时，做好政策宣传解释工作，针对后期需要补费的情况提前与司乘沟通普及，另外，及时填写特殊车辆“一车一档”，为事后稽核提供第一手资料。