邢汾分公司路罗收费站： 从细微处入手 将服务融入人心

3月19日下午，一辆六轴货车驶入路罗收费站混合车道，货车司机将ETC拔下来递给收费员称运输公司老板刚往ETC卡里面充了钱，看下是否可以正常使用了，收费员刷卡后，系统显示该ETC卡为黑名单用户，仍然不能正常缴费，在岗收费员建议司机使用现金或者微信支付，司机说要打电话跟运输公司老板沟通一下，经沟通，老板最终仍决定使用ETC卡缴纳通行费，司机无奈只能等待ETC恢复正常后再缴费通行。

当班班长得知情况后，将车辆疏导至收费广场安全地带等候，因不确定等候时间，秉着为司乘服务的理念，班长主动为司乘送来热水，并称有什么其他需要帮助的可随时联系当班人员，这温馨的一幕被同行司机拍了下来，并对路罗收费站的热心服务表示感谢。

服务司乘从小事做起，从身边的事做起。路罗收费站始终秉持服务用心、微笑真心、通行畅心、便民贴心的理念，主动向司乘人员伸出热心援助之手，以实际行动践行高速服务的社会使命和担当。