邢汾分公司路罗收费站：锲而不舍电话沟通 黑名单车辆终缴通行费

3月15日晚，两辆六轴货车驶入路罗收费站人工—ETC混合车道，系统提示两辆车的ETC卡均处于黑名单状态，无法自动扣除ETC卡内的费用正常通过，在岗收费员将此情况告知司机，两位司机焦急地说：“公司老板说下午已经把钱充到ETC卡里了，现在还不能用吗？如果用现金或者微信缴费，就怕公司不给报销|”班长迅速赶来，告知司机解除ETC黑名单状态至少需要24小时，滞留车道不仅造成拥堵，也会造成车辆超时，但两位司机仍面露为难神色，当班班长鼓励司机与公司老板沟通，是否可先行交付通行费后走报销程序，经过半小时耐心细致的沟通，最终两辆车使用微信支付缴纳通行费2976元。“真是太感谢你了，如果不是你们的耐心沟通，我们就要在车上过夜了，”两位司机师傅在连声感谢后，满意地驶离了路罗收费站。

 路罗收费站始终以司乘需求为导向，切实把延伸工作落到实处，主动向司乘人员伸出热心援助之手，用真诚的服务传递河北高速正能量。