邢汾分公司洺水村隧道管理站：细处入眼 小处着手 提升服务质量

洺水村隧道管理站始终秉承“走邢汾高速 一路无忧”理念，以服务司乘、解决司乘诉求为出发点，紧紧围绕提升司乘满意度这一主线，从大处着眼、小处着手，将各项服务措施落到实处。

考虑到隧道内故障停车极易引起二次事故，为减少故障车辆停车等待时间，最大程度保障人员、车辆安全，洺水村隧道管理站员工不断创新工作思路和方法，将两辆巡查施工车配备了“救助箱”。箱体内配备了简易维修工具、发光指挥棒、反光锥、防毒面具等设备，当遇在巡查发现故障车辆时，可第一时间做到随停随修，减少维修时长。或遇突发情况需紧急外出时，可有力避免因时间紧张导致的维修工具漏带错带等问题，极大地缩短了救援准备时长，提升了救援质量。

想司乘之所想，急司乘之所急。洺水村隧道管理站将继续以切实提高服务司乘能力，把提升司乘人员的满意度、幸福感作为不懈的追求，从大处着眼、从小处着手,全力为公众出行提供优质服务。