邢汾分公司东马庄收费站：耐心解释绿通政策 严格查验绿通车

3月20日6:15分左右，一辆6轴货车驶入东马庄收费站出口8车道，司机说是绿通车辆。收费员请司机出示行车本进行记录，同时通知绿通查验人员验货。

绿通查验员告知司机将车开至出口外广场绿通查验点验货，需打开车辆前部和尾部篷布进行多点位查验。司机打开车辆尾部篷布后拒绝打开前部篷布，声称以自己一人之力无法打开多处，并认为查验人员是在刻意刁难他。查验人员见司机情绪过于激动，为尽快完成查验，提出帮助司机一起打开篷布。待司机情绪缓和后，查验人员又耐心解释绿通查验的相关规定，最终司机在查验人员的帮助下打开篷布配合验货。

东马庄收费站始终坚持文明服务，牢记文明服务、微笑服务的宗旨，遇有对政策不理解的司机，耐心解答，及时妥善处理特殊车辆、特殊情况，用微笑和柔和的语气化解矛盾，使文明服务深入人心。