邢汾分公司路罗收费站：共促消费公平 诚信交通有我

      在“3.15”国际权益日来临之际，为了能够更好的维护司乘人员的消费权益，全面提升收费队伍形象，提高服务质量，树立良好的企业与行业形象，路罗收费站开展了“共促消费公平，诚信交通有我”活动。
      活动期间，路罗收费站收费人员在收费车道及广场向过往司乘发放宣传资料，在岗亭窗口张贴“诚信315维权在行动”、“315消费者权益讲诚信  促和谐”宣传单，针对车型收费标准、ETC车辆不能正常通行原因、绿通减免政策等问题向司乘进行现场解答和宣讲，从而减少投诉率，提高通行效率和服务质量。在宣传过程中，收费人员对司乘提出的疑惑一一进行耐心细致的解答，获得司乘一致好评。
      本次宣传，路罗收费站发放自制宣传单页30余份，为司乘答疑20余次。通过与司乘人员的沟通交流，进一步提升了收费人员服务意识，同时让广大司乘更加全面地了解了收费相关政策，树立了良好的高速窗口形象。