邢汾分公司羊范收费站:答疑解惑助司乘，热心服务办实事

3月10日12时30分左右，一辆冀E蓝牌小型客车驶入羊范收费站入口3道，当车停到收费窗口前时，司机向当班收费员提出疑问：“您好，我的车有ETC，为什么不能用？”当班收费员边安抚司机情绪边操作电脑系统进行查询。

当班收费员经过查询系统发现，该车显示标签拆卸，于是询问司机：“师傅，您移动过您车的电子标签吗？”司机停顿了一下，仔细回想后恍然大悟：“我的车前几天贴膜了，当时标签掉下来过，后来又自己黏上去了，有问题吗？”收费员耐心解释电子标签不可自行拆卸原因及解决办法，又给司机发放CPC卡，司机表示感谢后驶入高速。

羊范收费站全体职工始终坚持“用心服务司乘，真诚奉献社会”的服务原则，践行羊范厚德文化，认认真真、踏踏实实为广大司乘办实事、解难题，真正将服务做到“最后一公里”。在今后的工作中，羊范收费站全体职工将继续不忘初心，牢记使命，热情服务，努力提升司乘满意度，擦亮窗口形象，为吸引车流量奠定基础。