邢汾分公司龙泉寺收费站:热情主动助司乘 暖心服务获称赞

3月9日下午4:30左右，一辆小型客车经103道下道，司机用微信交费时，始终无法扫码成功，更换支付宝支付后，扫码仍未成功。

这时班长及时赶到，并主动帮助司机再次进行扫码支付，但始终感应不到二维码。于是建议司机用现金进行交费，司机表示出门都是扫码，身上并未带现金。于是，司机想找收费员扫码换现金支付通行费，但是根据收费站规定当班人员严禁携带现金，这时班长想到一个办法，立即联系门岗值班人员，由值班人员帮助司机扫码交费，司机通过添加微信方式，将通行费返还。跟司机沟通后，司机表示同意，最终在龙泉寺收费站工作人员的帮助下，司机成功交费。临走前，司机连声称赞，感谢龙泉寺收费站工作人员的热情帮助和暖心服务。

日常工作中，收费站经常会遇到一些特殊情况或遇到困难的司机，我们要做到从细微处入手，用实际行动为司机提供帮助，真心实意为司机排忧解难，让行驶邢汾高速的每一名司乘人员都能感受到邢汾高速的温暖和热情。