邢汾分公司羊范收费站：面对车型不符坚守原则，确保发卡百分百正确

3月3日12时许，一辆清障车驶入羊范收费站入口3道，车辆停稳后，司机表示车上装有ETC，要求使用ETC上道。

发卡员操作后系统提示车型不符，为了确保发卡准确无误，发卡员查看了该车的行驶证。果不其然，行驶证显示该车为非载货专项作业车，但该车ETC登记信息却为货一型车，明显与实际车型不符。于是，收费员告知司机由于该车ETC卡内登记车型有误，所以ETC无法正常使用，需领卡上道。司机听后有些着急：“我一直都是这么用的，在其他地方上高速都能正常使用，怎么到你这里就不能用了，你就按货一让我上去就行。”收费员耐心细致地给司机讲解了车型判断标准并提醒司机及时去ETC客户服务中心重新登记车型，以方便日后正常使用。司机见发卡员态度坚决便不再辩解，领卡驶入高速公路。

作为一名一线收费人员，在收费发卡作业时，一定要打起十二分精神，时刻注意车道来车并提前对车型做出预判，不断强化业务知识，确保收费发卡作业达到“三个百分百”。