邢汾分公司东马庄收费站：“支付失败”，服务获赞

3月1日，17:55分左右一辆从湖北十堰驶来的鄂C××一型客车，在收费8道下道因该车ETC账户余额不足，所以需现金支付（含电子支付）334元。当班人员耐心帮助司机师傅一次次尝试“移动支付”方式，但是语音播报也一遍遍的提示“支付失败”。最后确定是司机师傅银行卡及微信余额不足，只能用现金支付。这时问题又来了，该师傅翻找一圈发现所带现金也不足支付本次金额，但是现金加微信余额总数够缴费。得知状况当班班长立即联系后勤值班人员协调出司机所需现金，同时引导该司机至安全位置完成兑换。最后，我们这位南方的朋友顺利通行，并连连称赞我们北方朋友的热情和收费站服务的周到。

东马庄收费站全体职工始终坚持文明服务，积极为司乘排忧解难，用实际行动提升服务质量，为“大收费”机制的顺利实施贡献力量。