邢汾分公司龙泉寺收费站：业务学习“三步走” 素质能力再提升

为进一步引导全体人员立足本职岗位、学习业务知识，全面提升收费人员业务素质。龙泉寺收费站坚持“三步走”战略，助推收费人员业务素质再提升，为全力攻坚年度收费任务奠定基础。

第一步学好知识题库。考核云平台的收费业务知识题库由单选、多选、填空等1600多道题目，内容丰富、贴合工作，是收费人员学习业务知识的首选资料。龙泉寺收费站现已将题库纸质版印发至岗亭，以便大家充分利用碎片化时间进行学习，最终达到烂熟于心。

第二步抓好业务培训。开展“人人争当业务骨干”系列培训活动，主要由班股长和业务骨干主讲，培训内容则主要从大件运输、绿通查验、文明服务、特情处理等与收费工作紧密联系的方面选题，对日常收费工作中的难点、盲点进行讲解，确保收费工作顺利开展。

第三步用好业务考试。根据分公司统一要，收费站需每月组织2次模拟考试和1次正式考试。龙泉寺收费站充分利用这些考试检验大家日常学习的成果，也积极引导大家对知识掌握情况进行查漏补缺，以考促学，不断提升收费人员业务水平，为圆满完成年度收费任务保驾护航。