邢汾分公司羊范收费站：标签异常不用慌 工作人员来帮忙

2月23日21:00，伴随着车道设备报警的声音，一辆六轴货车停在了羊范收费站出口ETC车道栏杆处，车辆倒车再次尝试后，栏杆仍然没有抬起。发现该情况后，当班疏导人员立即上前将该车疏导至人工车道。

收费员刷卡后显示该车为“标签黑名单”，因此车辆无法正常通行。当听到“黑名单”时，司机焦急地询问：“我最近才查过，卡里还有很多钱，怎么就成黑名单了？那我卡里那么多钱去哪里了？”收费人员向司机解释，导致“黑名单”的原因有多种，不一定是因为账户透支，也有可能是标签信息与实际车辆信息不符合或者其他情况。现在系统显示“标签黑名单”，可以通过拨打客服电话来查询具体原因并及时解决问题，以便下次出行不受影响。听完收费人员的解释后，司机表示会尽快和客服联系，随后全额缴纳了通行费355元。

在工作中，面对车辆出现的各种情况，我们要快速反应，及时采取有效措施，妥善处置，当司乘对政策不了解时，我们要耐心为他们解答问题，竭诚为广大司乘提供优质的服务，为树立邢汾高速良好形象贡献出自己的力量。