邢汾分公司龙泉寺收费站：车辆故障无法行驶 收费班长热情相助

2月17日15点，收费一班收费员看到一辆小客车缴费驶离车道后停在了收费站门口，司机下车后打开了前机盖，像是车辆出了什么问题，收费员马上呼叫班长前去查看。

经过询问，原来是车辆行驶到高速路口时显示温度过高，不知是什么原因引起的，不敢再开了。班长让司机打开双闪并放置三脚架，经过仔细查看发现水箱水已经见底，并且已经“开锅”了，建议司机让车辆先自然冷却，待其水箱降温后，再打开水箱盖子加水。随后当班人员与值班人员找来水桶，帮车辆快速降温。考虑到车辆已经出现了故障，班长又咨询了附近修车厂，建议司机去仔细检查一下，一定不要带着隐患上路。大家的热情帮助也让司机非常的感动，在大冷天里感到格外的暖心。

龙泉寺收费站全体员工在做好收费工作的同时，不断强化延伸服务，以实际行动赢得司乘的认可，树立良好的品牌服务形象。