邢汾分公司：对外协调调研走访，立足客户需求助推收费

为贯彻落实邢汾分公司“大收费”机制要求，立足市场，深挖客户，提升司乘需求感与满意度，分公司收费对外协调小组积极行动，走访调研周边物流车队，打造互利共赢新局面。

2月21日下午，分公司收费对外协调小组走进帝轩商贸梁子车队，与车队负责人进行沟通座谈，了解了车队车辆运行状态、出行路线选择、最新出行需求等信息，同时详细介绍了邢汾高速出行优势和优质服务措施。

在交流调研中，分公司与车队达成共识：一是加大延伸服务力度，分公司本着让利司乘的原则，下一步计划在邢汾路段打造“司机之家”，为物流公司免费提供货物中转、驻点办公的场所，为过往司乘在恶劣天气下提供休息场所、热水简餐等服务功能，增强物流企业、货运司机的获得感。二是探索司乘客户需求，结合运输成本、安全出行等因素的考虑，货运司机表达出了愿意选择高速出行的意愿，为分公司工作决策提供了参考价值。三是创新方式走进司乘，分公司将采取问卷调查的形式，不定期安排专人在车队驻点现场调研，与司乘人员零距离沟通，诚恳听取司乘意见和服务建议，获得司机需求的第一手资料。四是大力宣传邢汾高速“准全天候通行”政策和交通安全体验馆网红打卡点，提高邢汾知名度，展现邢汾高速新形象。