2月18日21:30，辅警机动小队成员窦彬华巡逻至汾阳方向太行山互通处时，发现一辆白色小轿车打开双闪灯停靠在应急车道，随即上前询问情况。司机称车辆行驶过程中油门突发故障，怀疑是油泵堵塞导致发动机不供油。此时窦彬华发现防护带外还有随车的一位老人抱着一个5个月大的孩子，旁边还站着一个3岁的小孩。当时气温已至零下，老人孩子极易冻伤，窦彬华立即做好安全防护措施让老人带着孩子到路警车上取暖，随即又帮助司机联系拖车。40分钟后，拖车到达现场，将故障车拖离。路警车辆紧随其后护送老人和小孩至龙泉寺收费站。因老人和孩子需要在此等车来接，窦彬华联系了龙泉寺站值班站长刘婧为其提供帮助，随后才放心继续前往下一站巡逻。
凌晨2时左右，联指中心收到了这位司乘人员的感谢信息，信息中对机动小队的暖心帮助表示了高度赞扬和诚挚感谢。
一条信息，一声感谢，一份信任，一种认可，它们承载着人民群众对我们工作的理解与支持，也凝聚着司乘人员对我们的信任与鼓励。
自邢汾分公司路警一体化机制成立以来，辅警机动小队充分发挥路警联动作用，在做好本职工作的同时积极开展延伸服务，以实际行动践行了为群众服务的使命和担当，树立了邢汾分公司良好形象。他们将继续担当作为、履职尽责，不断提升服务意识和服务水平，为过往司乘提供热情优质的服务和安全舒适的行车环境，为邢汾高速的平安畅行保驾护航！
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