2月13日晚8时30分左右,一辆晋L黄牌六轴货车驶入羊范收费站出口8道,当车驶到岗亭窗口位置时,司机向收费员提出疑问:“我的ETC为什么不能用?”当班收费员接过司机递来的ETC卡后,放到读卡器上进行查询。
经过查询,当班收费员发现该车ETC卡显示“标签黑名单”,随后将ETC卡无法使用原因告知司机,司机表示,自己已经补过费,卡里有余额。于是,当班收费员又继续解释,并将处理方式详细讲解给司机。最终,司机缴费776元后满意离去。
严格执行收费政策,耐心解答司乘疑惑。羊范收费站全体员工认真工作,热情服务,用实际行动获得司乘认可,真正践行了“我为群众办实事,高速服务大提升”的口号,树立了邢汾高速良好形象。
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