2月4日18时左右,一辆冀E小轿车从东马庄收费站下道,车辆刚刚经过检测站,还未驶离收费广场,就发生故障,无法前行了。车上司机赶忙下车,向爱心驿站值班人求助,当得知司机的右后车胎爆了,因没带随车修理工具,没法更换车上备用轮胎时,值班人立刻通知岗上收费员帮助司机找修车工具。
收费员接到通知,第一时间赶到司机面前,递上修车工具,安慰司机不要慌,便民服务台里的工具很齐全,一定能够帮到他,并且嘱咐司机师傅春节免费期间,收费站上下道口车辆较多,为了安全起见,请先把车辆的双闪打开。半个小时左右,车胎换好了,司机连忙道谢“感谢你们,刚下高速车胎就坏了,大过年的也没地方能修车,幸亏有你们帮忙啊!”“不用客气,这是我们应该做的,新年快乐!”
东马庄收费站自开站以来,认真履行保安全、保畅通的工作职责,各种节假日也从未松懈停歇,从每一件小事做起,用实际行动全心全意服务好每一位司乘人员,尽最大努力为过往司乘提供帮助,为邢汾高速树立了良好的窗口形象。
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