春节期间,联指中心为助力冬奥以“保畅为先,服务至上”的工作理念,确保做好春节期间以及恶劣天气条件下保畅工作。
一是做好个人防护。遵守分公司防疫政策,从严从紧落实防疫措施,保障好自己和家人的健康,减少外出,不聚集不流动,守护一个健康祥和的春节。
二是做好“精准服务”工作。确保信息发布工作准确、及时、到位。遇有恶劣天气,高速交警采取交通管制措施时,路况监控员首先要问清原因、管控站口、管控路段方向,协调精准管控措施是否可行,并利用可变情报板发布路况提示信息,尽最大程度保证司乘能够接收到车辆管制措施信息。
三是做好咨询服务工作。认真接听咨询服务电话,坚持文明用语,准确了解路况信息,方便为司乘答疑解惑,当恶劣天气条件下,司乘遇有困难,监控员接到求助电话时,尽最大程度帮助司乘联系相关单位,为其解忧。
四是做好路况巡查工作。通过全程监控实时轮巡,尤其是针对雾霾、雨雪天气,精准掌握各路段的能见度,积极与高速交警、路政、养护部门沟通。
邢汾分公司机电管理中心始终秉承热心服务司乘的理念,充分发挥路警一体化优势,全力协调各部门工作,确保邢汾高速冬奥期间的道安路畅!
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号