2月2日上午9:10左右,正值大年初二,入出口均迎来免费出行的小高峰期,此时两辆小型客车相继驶入东马庄收费站出口免费车道,因前车通过免费车道时减速行驶而后车刹车不及时导致追尾事故发生,疏导人员发现情况后立即采取行动,确保其他车辆有序通行。
一是提服务,保安全。疏导人员立即通知班长及值班领导,并第一时间在车辆后方摆放反光锥,避免造成二次事故,告知车上人员转移至安全岛处等待,确保事故车辆及司乘人员的安全。
二是提效率,保畅通。当班人员积极帮助司乘人员联系高速交警,并在站口增加疏导人员,疏导车辆至其他免费车道,保障免费期间车辆快速通行。经过十五分钟的等待,高速交警到达现场处置情况。
通过大家的通力合作,事故处理整个过程只用了30分钟,站口很快恢复畅通。东马庄收费站全体员工牢记“安全畅通,服务温馨,救助及时,环境优美”的服务宗旨,春节服务不打烊,全力打造“畅安邢汾”服务品牌,为司乘人员安全出行保驾护航。
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