羊范收费站：积极开展肢体礼仪专项培训活动

为进一步提升员工队伍整体素质，展示良好的窗口形象，1月28日，羊范收费站收费三班利用业务时间，组织班组员工开展肢体礼仪专项培训活动。

本次活动分别从迎车手势、队列训练、肢体礼仪、文明用语、微笑服务五个方面，对班组员工的肢体礼仪进行综合训练，培训由班组内肢体礼仪表现优秀员工进行细致讲解，为大家纠正动作，提出改进意见，弥补不足之处。

为保证培训效果，班长班组员工结成一对一帮对，两人一组对照整改肢体礼仪细节，对规范动作反复练习。最后，通过让大家互相观察学习，进一步规范肢体礼仪动作和微笑服务标准，达到互学互助的目的。

通过此次培训活动，使收费岗位人员肢体礼仪服务动作和微笑服务进一步规范化，切实提高了班组的文明服务素质，为创造良好的通行费征收环境奠定了坚实的基础。