邢汾分公司羊范收费站：严格执行规定 耐心细致服务

近日，一辆冀A牌照的一型客车停在了羊范收费站出口车道，收费员刷卡后，显示入口站为龙泉寺收费站。司机缴费后说道“你怎么多收我钱了，我上次从这儿过交了7块的,你今天怎么就收我10块。”司机情绪有些激动。

正在进行“走动式”安全检查的班长闻讯赶了过来。了解情况后，当班班长说道，“师傅您先别着急，您在仔细回忆一下，您当时是开的是这辆车吗，您还保留着当时的票据吗,或者您是不是记错入口站？”“不会有错，我一直就是从这两个站来回走的。票已经被我扔了，你们这是乱收费，知道吗？不行，你们今天要给我一个说法。”见司机情绪激动，当班班长连忙安抚司机情绪，“师傅，您先别激动。您稍等一下，我们这里都有交费记录，我们可以给您再核实一下。”“我不可能记错的，你们多收费还不承认，一会儿要查出来我上次交的钱和这次不一样，看你们怎么解释。”

当班班长连忙请票证员核实该车通行信息。经核实，该车于2021年12月31日下午通行龙泉寺收费站至羊范收费站，当时缴费金额为10元。班长告诉司机，“当时从羊范下道，确实缴费了10元，并不是7元，您查一下您的账单。”司机翻出账单发现当时的确交了10元,就有些不好意思的说道，“原来我真交了10元呀。不好意思，是我记错了，你们的态度可真好，也很有耐心，给你们添麻烦了”。“没事师傅，这是我们应该做的，有任何疑问欢迎您及时提出，我们随时为您解答”。司机有些不好意思的和班长挥手告别。

羊范收费站全体员工始终为司乘提供高效、周到的服务,想司乘之所想,急司乘之所急，时刻站在司乘的角度看待问题，认真对待过往司乘诉求，用耐心细致的服务赢得过往司乘认可。