邢汾分公司羊范收费站： 政策执行有力度 服务保障有温度

近日中午，一辆满载货物的六轴平板货车驶入羊范收费站出口8道。司机表示，所拉货物为香梨，要求免费。班长在初步查看车辆行驶证和道路运输证，确定车辆为普通平板货车（属于绿通运输合法车辆）后，告知司机需掀开苫布进行查验。司机非常着急并拒绝掀开苫布。由于司机是维族人，双方语言差异，导致多次沟通无果。班长请司机打电话给会讲汉语的朋友做翻译。沟通得知该车香梨是库尔勒精品梨价值近百万元且包装层数较多，司机只是给公司开车，怕承担不起损失，班长耐心向其解释政策——非严寒天气需掀开至少1/4苫布查验。最终征得司机同意，并在查验完成后主动帮助司机将货物重新包裹严实。司机竖起大拇指，对工作人员热情周到的服务表示点赞；还不停的微笑着点头，用不太流利的汉语说着“一家人”。

羊范收费站工作人员查验绿通依法依规依流程，确保“应征不免应免不收”；对待所有政策优免车给予“一视同仁”的查验，对待所有司乘给予同样热情周到的服务；在严把收费关的同时，不断提升服务品质，对待合格绿通，“免费不免服务”，让政策执行起来更有力度，服务保障更有温度。