“师傅您好，请问有什么需要帮忙吗？”“同志，我下错高速口，怎么办呀？”这是发生路罗收费站出口车道的一幕，一辆六轴货车经ETC车道抬杆放行后，司机将车辆停在收费外广场，而司机却焦急下车奔向收费岗亭。经了解，司机前往山西太原送货，因为对路况不熟悉，车上导航又出现故障，导致自己下错高速路口，也迷失了方向。司机看着大约五十多岁，收费员了解情况后，首先安抚司机的情绪，告诉司机不要慌乱，并表示山西太原还没有到，只是提前下了高速，不存在多走冤枉路的损失，随后帮助司机重新设置手机导航，合理规划行驶路线，并提示司机临近高速出口时要注意提示牌，避免错过出口。在收费员的帮助下，司机脸上的焦虑转变成满意的笑容，表示感谢后司机重新驾驶车辆驶入高速。
作为一线收费人员，在提高业务水平的同时，立足本职，持续为司乘提供力所能及的帮助，解司乘燃眉之急，为树立河北高速良好形象添砖加瓦！
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号
