邢汾分公司羊范收费站：我为群众办实事，切切实实解难题

近日，一辆六轴货车欲从羊范收费站出口ETC专用车道下道，然而栏杆并没有正常抬起，此时报警灯开始报警。疏导人员立即将车辆疏导至人工车道查看原因。

收费员刷卡后显示车辆标签黑名单，在与司机沟通后得知，该车在其他省份均可以正常使用，唯独在河北省内高速下道时会出现这种情况，司机为此很是苦恼。

正在走动式安全检查的班长闻声赶来，了解情况后先将车辆疏导至收费广场，以保证车道畅通。随后告知司机可以拨打ETC客户服务中心电话95022了解情况。

此时，又有一个问题出现了。货车司机普通话不太标准，再加上心里着急，有些表达不清楚，而客服那边也不理解司机想咨询的具体问题。班长见状，经过司机同意后接过电话，将该车的具体情况告诉客服。经查询，终于明白了问题所在以及具体解决办法。最后，司机表示感谢并对我们的服务给予肯定。

羊范收费站全体员工始终牢记初心使命，坚持党史教育学习不间断，我为群众办实事不停歇。在工作中，认真履行岗位职责，真正做到想司乘之所想，急司乘之所急，帮司乘之所需，提高过往司乘的满意度和幸福感，为邢汾分公司发展贡献一份力量。