邢汾分公司东马庄收费站：强服务 提效能 小小举动暖司乘

 为贯彻落实集团公司“客户第一 服务至上”的收费理念，东马庄收费站全体员工从细微之处入手，想司乘之所想，急司乘之所急，使过往司乘感受到东马庄收费站的贴心服务。

1月8日下午13：20左右，一辆小型客车驶入东马庄收费站出口8道，因车辆停靠位置距离收费窗口较远，司机在用现金缴费时不慎将钱掉到车门下方，一时间有点慌乱，正在进行走动式安全检查的班长从此处经过正好看到这一幕，便立即上前将钱捡起递给收费人员，并耐心等待收费结束，双手将找零及发票递到司机手中。司机对收费人员贴心暖心的小小举动再三称谢。

举动虽小却能给司乘人员带来良好的出行体验，作为一线收费人员，我们不仅要做好收费工作，更要强化服务意识，优化服务质量，以饱满的热情、细心的服务打造良好的窗口形象，展示邢汾的靓丽名片。