邢汾分公司路罗收费站：高效率助力司乘 树立窗口新形象

1月3日13时，路罗收费站收费车道缓缓驶入一辆六轴货车，刷CPC卡后，系统显示需缴纳700余元高速通行费，司机表示想用ETC卡缴纳，在岗收费员经过操作后显示ETC余额不足，遂与司机说明情况后建议可以缴纳现金或者通过手机支付，司机表示:“我身上没有携带现金，而且手机也没有电了，这可怎么办？”当班收费员了解情况后，立即联系当班班长说明情况并引导车辆暂时驶出收费车道，让后面的排队车辆优先通过，以免堵塞车道，班长赶到现场后立即使用便民服务台的多插口充电线帮助司机将手机充电，待司机顺利的缴纳了通行费用说道：“你们收费站的办事效率真快，也感谢你们的帮助！”衔接有序的快速处理体现了一线人员对应急事件的高效处理能力，既确保了车道的畅通也解决了司乘的实际困难，收获了通行司乘对的认可。      

广大司乘的肯定与认可是对我们工作的最大支持，路罗收费站将不断为广大司乘办实事、解难题，始终坚持以服务司乘为己任，不断提升服务能力，保证广大司乘的高效出行。