近日,龙泉寺收费站组织部分员工到分公司路警一体化监控指挥中心进行观摩学习。虽然我们每天的工作都和监控中心的工作分不开,他们每天都能看到我们的工作情况,但这却是我们第一次走进他们的工作环境,感受他们的工作氛围,了解他们的工作模式。
进入监控大厅首先映入眼帘的就是整面墙上的监控屏幕。屏幕分为两个部分,一边是各个收费站岗亭、车道的情况,一边是实时的路况。收费员的工作状态、文明服务的情况都很清晰的映射在监控屏幕上;高速路上的车流量、交通状况一目了然。此起彼伏的电话铃声就是我们工作时与监控中心的连接点。监控员的工作也是重复枯燥的,他们接听各个收费站打来的关于特殊情况的电话,查询核实并记录汇总。向稽查部门及时沟通偷逃漏费的嫌疑车辆信息,跟路警联动部门交流路况信息。这就是他们每天的工作,监控大厅就是所有信息的汇集点。
监控中心的同事还向我们演示了如何通过稽核系统查询特殊车辆的出入口信息和行驶路径。这次交流学习非常难得,让我切实感受到了所有的部门都是一个密不可分的整体,我们所有的工作只有分工不同而已,缺少任何一个环节都不能顺利进行下去。他们是幕后的工作人员,而我们收费岗位是邢汾高速的窗口形象。所以我们在工作中需要规范自己的行为,严格遵守工作纪律。用我们的文明服务来提升我们邢汾高速的社会形象!
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