讲好邢汾故事之 聚力促收费 优化服务效能

收费站是高速公路的形象窗口，每位收费员的工作态度、工作效率甚至一言一行、一举一动都直接影响到收费站及公司的形象。

养护工区作为高速公路的守护者，不断提升路容路貌，加强对公路的保养与维护，从根本上打造“畅安舒美”的通行环境，以保障道路的安全畅通为前提，促进通行费征收工作。通过张贴标语、转发邢汾高速等宣传活动，开展引车上路工作，促进保费征收。工区通过加强应急事件管理，构建完善的应急预案体系，按照“横向到边、纵向到底”的要求和任务明确、责任到人、措施到位的原则，通过开展有针对性的应急预案，不断提升工区人员的应急事件处置能力。

工区维修大队通过冲洗路面、机械清扫+人工捡拾垃圾、 浇灌绿植等方式，优化高速环境卫生，推进环境卫生整治常态化，为过往司乘人员提供整洁、舒适的行车环境；通过对路面裂缝进行灌缝、维修更换护栏板、防眩板、隔离栅、轮廓标等病害处置，来不断提高辖区公路通行效能，有效防范各类安全事故的发生。工区人员通过不断加强学习，提高业务技能，以饱满的热情投入到工作中，加强对管辖路段的巡查、病害修复，以提升行车环境，吸引广大司乘人员，从而达到促增收、保畅通。

2021年1月21日12:00，接监控中心电话，工区管辖路段K430+440下行边坡着火，值班领导迅速组织人员赶赴起火点。现场浓烟滚滚，导致能见度降低，正值冬季天干物燥，边坡上杂草、枯树叶等也是可燃物，为防止火势进一步蔓延，工区人员精准施策，立即采取有效的应急措施，用铁锹、扫把等工具将火迅速扑灭。此次突发事件，工区人员临危不乱、理智应对、快速反应，有效防止事态严重化，竭力维护了邢汾高速和广大司乘人员的生命和财产安全，彰显了东马庄养护工区过硬的应急处置能力和负责任的工作态度。

2021年5月7日下午，东马庄养护工区维修大队人员在巡查、清捡路面垃圾的过程中，发现管辖路段K419+800下行方向一辆小货车停在了应急车道，经询问车辆出现故障无法启动。得知情况后，维修人员立即在故障车辆后方摆放反光锥等警示标志，为后方车辆做好安全提醒，利用车辆拉拽将小货车牵引着。

一桩桩一件件的事情，展现出东马庄养护人以实际行动践行学习雷锋精神，助人为乐的宗旨，想司乘之所想，急司乘之所急，解司乘之所困，把爱岗敬业化作实干担当，守好初心，担好使命，立足岗位，拼搏奉献，以优质、热情的服务、高效的应急处置机制、安全舒适的行车环境，促增收，为邢汾分公司的蓬勃发展增砖添瓦。