邢汾分公司“十大楷模”之宋斐

作为一名收费员，做好文明服务，收好通行费是他们的工作职责。邢汾高速羊范收费站的收费员宋斐也和其他收费员一样，坚守在三尺岗亭中，以无限的工作热情，严谨的工作态度，精湛的业务技能，为过往司乘提供了优质的服务，践行着爱岗奉献的承诺。

作为一名奋战在一线的收费员，宋斐深知岗位小，影响大，自己的一举一动，一言一行，都影响着司乘人员对收费站工作的看法，代表着收费站乃至整个交通运输系统的形象。所以，从事收费工作以来，她始终以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，提供优质服务，不断提高自己的业务能力水平。

在思想政治方面，宋斐政治立场坚定，积极要求进步。她主动加强对政治理论知识的学习，不断增强政治意识，强化政治担当。作为一名党员，她严格遵守党的组织纪律。在工作中，她立足本职，处处以身作则，充分发挥党员的先锋模范作用。

在收费工作方面，宋斐认真学习各项收费知识，严格执行各项收费政策，不断提高自己的业务技能。随着收费制度的改革，收费软件不断更新，宋斐认真学习《河北混合车道系统操作手册》，从而掌握并熟练操作新的收费软件，并熟悉各种特情的处理流程。

在文明服务方面，宋斐时刻注意自己的服务态度，对司乘人员实行文明服务，尽自己最大的努力为司乘排忧解难，积极开展延伸服务。高速收费员担负着“应征不漏、应免不征”的重任，岗位责任重大。既要依法征收通行费，还要能够向司机讲解国家的收费政策和规定，赢得司机的理解支持。

为了更好的完成收费工作，宋斐认真学习《收费公路车辆通行车型分类明白卡》，掌握车型分类，确保入口车辆车型判定准确无误，从而进一步提高工作效率，确保车辆安全快速通过。宋斐还利用业余时间查阅地图，收集收费站附近路线的相关知识，为往返于高速的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。

在日常生活方面，宋斐乐于助人，团结同事，以诚待人。当同事们遇到困难时，她始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助，并和同事们一起努力完成各项任务。日常她把困难和劳累留给自己，看到别的岗位人手紧缺时，她也会主动帮助这些同事做一些力所能及的事。

参加工作以来，宋斐从未请过一次病、事假，她始终坚守在收费第一线，苦练基本功，文明服务，认真工作，多次被评为“优秀收费员”、“无差错收费标兵”、“内务卫生标兵”等等，深受领导和同事们的认可和赞许。

宋斐立足平凡的岗位，敬业奉献，认真工作，她以高度的工作热情，熟练的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事以及广大司乘人员的好评。干一行，爱一行，专一行，精一行，她用实际行动为邢汾高速发展做出自己的贡献。