邢汾分公司东马庄收费站：双节我在岗，为您保驾护航

为切实做好中秋、国庆“双节”假日高速公路安全保畅以及便民服务工作，满足司机美好出行的需求，东马庄收费站本着“客户第一、服务至上”的服务理念，在做好站口安全、排堵保畅工作的同时，细化服务内容，提升服务质量，积极开展保安全、促畅通一系列便民服务。

一、做好便民服务。增设便民服务台，想司乘之所想，急司乘之所急，为出行司乘提供免费应急服务，包括一次性纸杯、饮用水、修车工具、免费给车加水、交通地图等。特别是在限行、封路期间，积极为司乘答疑解难，做好路线咨询，为有需要的司乘提供力所能及的帮助。

二、增强服务意识。在收费过程中，保持角色转换，自觉服务司乘，自发提高服务水平，树立东马庄收费站良好窗口形象，充分展示收费站服务理念。

三、提升保畅意识。牢记使命，强化责任意识，精心部署、坚守岗位、热情服务，全力以赴做好安全保畅工作，打造平安、畅通的通行环境。