9月12日,路罗收费站出口4道驶入一辆小型货车,司机将车停好后,面露难色的询问收费员:“我的车被列入待追缴名单,需要补费,但是我年纪大了不会操作,你能不能帮我操作一下”。收费员随即通知班长前来处理。
司机正常缴纳本次通行费后,班长将车辆引导至收费广场安全区域,然后用司机的手机打开补费平台APP对车辆进行查询,与司机核对了系统记录的出入口信息与通行路线并让司机查看了补费相关信息。最终通过补费平台APP帮助司机完成现场补费工作。补费完成后,司机师傅连声道谢:“小伙子,谢谢你帮我解决了大难题。”班长说道:“您不用客气,这都是我们应该做的。”说完嘱咐司机开车注意安全并挥手告别。
长久以来,路罗收费站全体干部职工始终秉承“服务无止境”服务理念,做到把广大司乘的美好出行需求放在心上,积极开展延伸服务,不断提升服务水平,全心全意为司乘排忧解难,全力为司乘打造安全、畅通、便捷的通行环境。
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