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邢汾分公司路罗收费站:热心帮忙设导航 助力司乘出行路

2023-10-17 11:41   作者:郝君楠

 9月13日下午3点,一辆小型客车从邢汾分公司路罗收费站ETC出口车道下高速后,立即调头在人工发卡车道前靠边停下。一位女司机急冲冲地下了车,神色有些着急,手中握着手机来到窗口前,向收费员求助,“你能帮我设置一下导航吗?我们想去山西长治,但不熟悉路线,已经在高速上绕三圈了,像走迷宫一样走不出去。”收费员在了解情况后,立即用对讲机呼叫当班班长协助处理。

班长将司乘引导至收费外广场安全区域,接过手机后耐心细致地讲解如何输入目的地,如何搜索附近的服务区并将车道限速、大概行驶时间等信息全部告知司乘,然后又让司乘自己操作一遍,避免他们再走错路。确认司乘已掌握如何使用导航后,在司乘的道谢声中挥手道别。

长久以来,路罗收费站全体干部员工积极践行“服务无止境”服务理念,从小事做起,从细处着眼,从实处着力,积极开展延伸服务,竭尽全力为司乘排忧解难,在不断满足群众美好出行需求的同时,扮靓了高速窗口,树立了良好形象。


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