9月28日上午11点,一辆四型货车驶入邢汾分公司路罗收费站出口车道,司机在收费窗口缴费时向收费员求助,收费员立即上报收费班长,将其引导至收费广场安全区域。
经沟通得知,车辆在在邢汾高速主路行驶时突发爆胎,后排内轮胎爆破严重,已无法正常行驶,急需换胎维修。了解具体情况后,班长帮助司机联系了附近的车辆维修人员。很快,修车师傅赶到现场,经过一个小时左右的努力,车辆修复完成。“我人生地不熟的,幸好遇到了你们,不但帮我联系维修人员,还为我送水送饭,你们的服务贴心、暖心有爱心,为你们点赞。”在司机的连声道谢中,大家挥手道别。
一直以来,邢汾分公司路罗收费站全体干部职工始终秉承集团公司“服务无止境”服务理念,想司乘之所想,急司乘之所急。今后的工作中,路罗收费站将持续开展便民服务,全心全意服务司乘,认真履行国企社会责任,树立邢汾高速良好窗口形象。
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